Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Käufe und Dienstleistungen, die auf https://www.medalab.com und allen relevanten Subdomains („Website“) angeboten werden. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, damit Sie („Käufer“) sich über die Rechte und Pflichten des Käufers im Klaren sind.

Die auf der Website angebotenen Produkte werden von Distribuciones Samvete S.L., mit Sitz in Madrid, C/ Princesa 31 2º-3, verkauft.

Kontakt E-Mail: info@medalab.com

Die rechtlichen Bestimmungen, Datenschutzbestimmungen, Plattformspezifikationen, Hinweise, Anzeigen, Betriebsregeln, Hilfedokumente und andere verbindliche Dokumente, die dem Käufer auf der Website zur Verfügung stehen, sind ergänzende Vereinbarungen zu diesen AGB mit derselben Rechtskraft. Wenn der Käufer die Dienste dieser Website nutzt, gilt dies als stillschweigende Zustimmung des Käufers zu den oben genannten Zusatzvereinbarungen.

Diese AGB gelten für alle Käufe, die der Käufer am oder nach dem 09. Dezember 2019 tätigt, und können jederzeit vom Verkäufer geändert werden. Für jeden Kauf, der vor dem 09. Dezember 2019 getätigt wurde, gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Käufer veröffentlicht wurden, für diesen speziellen Kauf.

Definitionen

Vertrag oder Vereinbarung: der in diesen AGB geregelte Vertrag, der sich aus einem Angebot des Verkäufers zum Verkauf von Produkten an den Käufer und der Annahme des Angebots des Verkäufers durch den Käufer ergibt. Der Vertrag wird am Ort des Verkäufers geschlossen.

Käufer: Sie, der Käufer, eine natürliche Person, ein nicht-gewerblicher oder gewerblicher Verbraucher. Wenn der Käufer noch nicht volljährig ist, um einen verbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer zu schließen, darf er die Dienste nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer in diesem Fall das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen, die Rechte des Käufers zur Nutzung der Dienste zu beenden, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen zu stornieren.

Produkte: die Produkte und/oder Dienstleistungen, die der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.

2. Anwendbarkeit

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen des Verkäufers auf der Website, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3. Preise

3.1. Die Verkaufspreise des Verkäufers sind in der auf der Website angegebenen Währung angegeben und enthalten alle Zölle, Steuern und sonstigen obligatorischen oder gesetzlichen Abgaben, die für die Verkäufe des Verkäufers gelten, einschließlich der Mehrwertsteuer (falls zutreffend) innerhalb des Gebiets der Europäischen Union. Im Falle von Gebieten der Europäischen Union mit einem besonderen Steuersystem oder von Ländern außerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise keine möglichen Steuern oder Zölle, die bei der Einfuhr von Produkten anfallen würden.

3.2. Alle Preise und Informationen auf der Website sollen korrekt und vollständig sein; in bestimmten Situationen können jedoch Preisangaben und andere Fehler auftreten. Der Käufer ist nicht berechtigt, sich auf einen Preis zu berufen, der offensichtlich oder wesentlich niedriger ist als der vorherrschende Einzelhandelspreis für dieses Produkt. Für den Fall, dass der vom Verkäufer veröffentlichte Preis für ein Produkt aufgrund eines Preisfehlers des Verkäufers offensichtlich oder wesentlich niedriger ist als der vorherrschende Einzelhandelspreis, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu verkaufen und hat das Recht, den Vertrag mit dem Käufer vor dem Versand und der Lieferung zu kündigen.

Wenn der Verkäufer ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgrund eines Preisfehlers zu einem Preis angeboten hat, der wesentlich oder offensichtlich höher ist als der geltende Einzelhandelspreis für dieses Produkt, und die Bestellung des Käufers zu diesem Preis angenommen hat, muss der Verkäufer dem Käufer die Möglichkeit geben, den Vertrag zu stornieren und/oder dem Käufer die Differenz zwischen dem höheren Preis und dem tatsächlichen Preis zu erstatten.

3.3. Alle Kosten oder Gebühren, die auf den Preis des Produkts aufgeschlagen werden, müssen für den Käufer während des Bestellvorgangs und vor der verbindlichen Bestellung ersichtlich sein.

3.4. Die Versandkosten für die Produkte sind auf der Versandkosten-Seite der Website angegeben und/oder werden im Bestellvorgang angegeben.

3.5. Die Zahlung erfolgt und kann nur per Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmethode erfolgen. Die Zahlung erfolgt in der angezeigten Währung und der Verkäufer ist nicht für Währungs- oder Wechselkursabweichungen verantwortlich. Jede Rückerstattung an den Käufer erfolgt auf die bei der verbindlichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode in der ursprünglich auf der Website angezeigten Währung.

4. Der Vertrag

4.1. Verträge werden ausschließlich über die Website abgeschlossen.

4.2. Wenn der Käufer eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, sendet der Verkäufer die Bestellinformationen per E-Mail. Bis zum Erhalt einer solchen E-Mail durch den Verkäufer hat der Käufer das Recht, die Bestellung zu stornieren und den Vertrag zu kündigen, unbeschadet des in den folgenden Absätzen beschriebenen Widerrufsrechts.

4.3. Die vom System erstellten Auftragsdaten werden vom Computer-Informationssystem automatisch in Übereinstimmung mit den vom Käufer eingegebenen Inhalten generiert. Ein Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt (sofern nicht 3.2 Anwendung findet) erst nach Erhalt einer vom Verkäufer an den Käufer gesendeten E-Mail-Bestätigung für die Produkte zustande, die tatsächlich direkt an den Käufer versandt werden. Nur die Produkte, die per E-Mail vom Verkäufer bestätigt wurden, sind Teil des Vertrags und werden an den Käufer geliefert.

4.4. Jeder Vertrag muss vor der Lieferung bezahlt werden. Die Produkte werden erst nach Überprüfung der Zahlung durch den Verkäufer versandt. Die vom Käufer geforderte Vorauszahlung für den rechtzeitigen, vollständigen und rechtmäßigen Kauf der Produkte ist Teil des Vertragsangebots.

4.5. Der Käufer ist allein für die Zahlung der Gebühren verantwortlich, die von seiner Bank, seiner Kartengesellschaft oder einem anderen Anbieter der vom Käufer gewählten Zahlungsoption erhoben werden. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass der Verkäufer die erste Zahlungsmethode vor der Lieferung durchführt. Die geforderte Zahlung des Käufers für den Kauf der Produkte auf rechtzeitige, vollständige und rechtmäßige Weise ist Teil des Vertragsangebots, das der Käufer an den Verkäufer sendet, und ist auch die Voraussetzung dafür, dass der Verkäufer die Produkte an den Käufer liefert. Wenn der Käufer die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragserteilung leistet, hat der Verkäufer das Recht, den Auftrag zu stornieren.

5. Erfüllung des Vertrags

5.1. Die Bestellung des Käufers und der Vertrag werden bearbeitet und ausgeführt, wenn der Verkäufer die vollständige Zahlung des Käufers erhalten hat.

5.2. Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, die Nachfrage des Käufers zu befriedigen, wobei er vermeidet, dass die vom Käufer erworbenen Produkte nicht vorrätig sind. Aufgrund technischer Hindernisse und verschiedener Faktoren, die sich nur schwer kontrollieren und vermeiden lassen, kann der Verkäufer nicht garantieren, dass alle vom Käufer bestellten Produkte auf Lager sind. Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, die Produkte als vergriffen zu kennzeichnen. Wenn die vom Käufer bestellten Produkte nicht vorrätig sind, haben sowohl der Käufer als auch der Verkäufer das Recht, die Bestellung zu stornieren, und wenn der Käufer bereits gezahlt hat, wird die Zahlung an den Käufer zurückerstattet.

5.3. Der Verkäufer versendet die vom Käufer erworbenen Produkte über ein Logistikunternehmen an die vom Käufer angegebene Lieferadresse (es sei denn, die Lieferung liegt außerhalb des Lieferbereichs). Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder andere nachteilige Folgen, die sich aus dem Verhalten des Empfängers ergeben. Wenn eine Unterschrift und eine Bestätigung erforderlich sind, muss der Käufer oder der Empfänger den Erhalt der Produkte unterschreiben, nachdem er die entsprechenden Lieferbedingungen gelesen hat.

5.4. Der Käufer ist verpflichtet, den Namen des Käufers, (falls zutreffend) den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Kontaktinformationen und andere vom Verkäufer benötigte Informationen genau anzugeben. Die gekauften Produkte werden an die angegebene Lieferadresse geliefert. Jeder Verlust, der durch die Änderung der Kontaktperson des Käufers oder der damit verbundenen Lieferinformationen verursacht wird, erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers. Wenn die Bestellung aufgrund der folgenden Umstände verzögert oder nicht geliefert wird, übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung, Folgen oder Kosten und behält sich das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:

• Die Lieferadresse, Kontaktinformationen usw. sind falsch, fehlen oder sind nicht ausreichend detailliert;
• Der Zusteller kontaktiert den Empfänger über die angegebene Handynummer, und der Empfänger kann entweder keine Verbindung herstellen oder antwortet nicht;
• die Unmöglichkeit, das Produkt aufgrund der Abwesenheit des Empfängers wiederholt zu liefern;
• Höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, Verkehr, Streiks, Unruhen, Regierungsmaßnahmen, Kriege usw.
• Der Käufer erfüllt nicht die Anforderungen der Zollbehörden seines Landes (z.B. Zahlung von Zöllen, Steuern oder Gebühren, die von dem Land erhoben werden, in dem das Produkt versandt wird).

5.5. Der Inhalt, der Preis, die Menge und die Verfügbarkeit des Produkts/der Dienstleistung auf der Website können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Der Verkäufer wird sich jedoch nach besten Kräften bemühen, den Käufer zu informieren, wenn dies notwendig oder möglich ist.

5.6. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rechte des Käufers in Ausnahmesituationen ganz oder teilweise einzuschränken und damit zusammenhängende nicht erfüllte Aufträge zu stornieren, wenn der Käufer an einer der folgenden Handlungen beteiligt ist:

1. Das Verhalten des Käufers beeinträchtigt den normalen Betrieb der Website oder der Dienste, die sie anderen Nutzern anbietet (z. B. Online-Angriffe und Massenwerbung);
2. Der Käufer stellt im Kommentar- oder Anfragebereich wiederholt Informationen ein, die sich nicht auf die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen beziehen;
3. Der Käufer versucht, mit unlauteren Mitteln (wie Plug-in-Tools, Netzwerkangriffen usw.) Vorteile zu erlangen;
4. Der Käufer lehnt die Produkte mehrmals ab oder verweigert die Annahme der Produkte ohne objektive Gründe;
5. Der Käufer ist im Bereich der Bestellung oder des Wiederverkaufs der Produkte durch den Kauf von Konten (wie Groß- oder Einzelhandel) tätig;
6. Die vom Käufer angegebenen Bestelldaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Telefonnummer, Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse usw.) sind unwahr, ungenau oder unvollständig;
7. Der Käufer stört den normalen ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder beteiligt sich an illegalen Aktivitäten.

6. Versandpolitik

6.1. Bitte geben Sie unserem Team 2 bis 3 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags (britische Zeit) eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

6.2. Versandunternehmen: Wir versenden normalerweise mit DHL und versenden nicht an Wochenenden oder spanischen Feiertagen.

6.3. Versandzeiten: Nach der Bearbeitung treffen die Bestellungen in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen ein, je nach Zielort.

6.4. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen, beachten Sie bitte die Informationen zur Sendungsverfolgung, die Ihnen der Spediteur in der E-Mail zur Auftragsbestätigung mitteilt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabfertigung.

Medalab ist nicht verantwortlich für eventuelle Zollabfertigungen oder Abgaben, die anfallen, wenn die Sendung außerhalb der Europäischen Gemeinschaft oder an Bestimmungsorte mit einer besonderen Steuerpolitik innerhalb der Europäischen Gemeinschaft (z.B. die Kanarischen Inseln) erfolgt.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unsere Kontaktseite oder indem Sie eine E-Mail an info@medalab.com schicken.

7. Recht auf Widerruf

7.1. Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferung der Produkte zu kündigen (Widerrufsrecht). Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie während dieses Zeitraums Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund entscheiden, dass Sie ein Produkt, Zubehör oder Ersatzteil nicht behalten möchten, uns Ihre Entscheidung mitteilen können und den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Im Falle des Clo2-Generators verliert der Verbraucher dieses Recht, sobald das Produkt benutzt wurde, so dass nur unbenutzte Produkte zurückgegeben werden können.

7.2. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.

7.3. Der Käufer muss sich zunächst mit Medalab in Verbindung setzen und kann das Modell-Widerrufsformular auf der Website verwenden. Wenn der Käufer sich dafür entscheidet, ein solches Formular zu verwenden, kann er auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die auf der Website bereitgestellt wird, elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn der Käufer von dieser Möglichkeit Gebrauch macht, wird der Verkäufer dem Käufer so schnell wie möglich eine Empfangsbestätigung für den Rücktritt übermitteln.

7.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer dem Verkäufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist auf einem der auf der Website veröffentlichten und vom Verkäufer angebotenen offiziellen Wege (d.h. E-Mail, Hotline, Chat) übermittelt.

7.5. Sie müssen die Produkte, das Zubehör oder die Ersatzteile in der Originalverpackung zurückschicken. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle Waren zurückgeben, die Sie als Teil des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, erhalten haben, einschließlich aller Zubehörteile, Add-Ons, Werbegeschenke oder Produkte, die mit einem gemeinsamen Kaufrabatt verkauft wurden und mit dem Gerät geliefert wurden. Zum Zeitpunkt der Rücksendung werden Sie darüber informiert, ob für den Versand der zurückgesandten Produkte zusätzliche Kosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind (z.B. Zollkosten, wenn der Käufer außerhalb der Europäischen Union wohnt). Sie müssen die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt zurückgeben, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt vom Vertrag oder Ihre Bereitschaft zur Rückgabe der Produkte gemäß den Rückgaberichtlinien von Medalab informiert haben, wobei Sie sicherstellen müssen, dass Sie einen Versandnachweis für Ihre Unterlagen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn Sie die Produkte, das Zubehör oder die Ersatzteile nicht ordnungsgemäß verpacken, um Transportschäden zu vermeiden, oder wenn Sie sie falsch verwenden. Andernfalls erstatten wir Ihnen nach Erhalt der Produkte oder des Zubehörs oder der Ersatzteile und der Bestätigung, dass diese unbeschädigt sind, den Preis mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

7.6. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts, wie in Klausel 6.5 dargelegt.

8. Pflichten des Käufers während der Widerrufsfrist

8.1. Während der Widerrufsfrist hat der Käufer die erhaltenen Produkte und die Verpackung mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln. Der Käufer darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

8.2. Der Käufer kann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Käufer das Produkt in einer Weise benutzt, beschädigt oder anderweitig entsorgt hat, die nicht mit Klausel 7.1 vereinbar ist.

9. Ausübung und Kosten des Widerrufs

9.1. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, hat der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich in der ursprünglich gewählten Zahlungsart zu erstatten. Der Käufer erkennt jedoch an, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen je nach Art der Zahlungsmethode manchmal außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und die üblichen Rückerstattungszeiten überschreiten können.

9.2. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer kann – nach eigenem Ermessen – die Rückzahlung zurückhalten, bis der Verkäufer die Produkte zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat.

9.3. Der Käufer hat die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er dem Verkäufer seinen Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen zurücksendet. Der Käufer muss die Produkte so zurückgeben, wie er sie erhalten hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verpackung, Verpackungsinhalt, Zubehör und (kostenlose) Geschenke. Zu den (kostenlosen) Geschenken gehören materielle Gegenstände, Punkte, Gutscheine, Coupons usw. Wenn die (unentgeltlichen) Geschenke nicht gleichzeitig zurückgegeben werden, muss der Käufer für die (unentgeltlichen) Geschenke entsprechend dem tatsächlichen Wert aufkommen, oder der Verkäufer kann diese Kosten vom Gesamtbetrag der dem Käufer zustehenden Erstattung abziehen.

9.4. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte (einschließlich etwaiger Zollgebühren, wenn der Käufer seinen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union hat).

10. Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Rücktritt zu akzeptieren und den Kaufpreis zu erstatten, wenn:

1. Schnell verderbliche Produkte oder alle Produkte mit begrenzter Haltbarkeit; und/oder
2. Versiegelte Software, Speicher (z.B. SD- oder USB-Speicher), Audio- oder Videoaufnahmen, wenn diese Produkte nach der Lieferung an den Käufer entsiegelt wurden; und/oder
3. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers und Nutzers begonnen wurde, in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
4. Das Produkt wurde nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt, sofern der Verkäufer auf der Website deutlich gemacht oder in der Auftragsbestätigung bestätigt hat, dass solche Produkte vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

11. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, extreme Witterungsbedingungen, Embargos und jede andere Situation, die sich der Kontrolle des Verkäufers entzieht), werden die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Vertrag für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.

12. Produktgarantien

Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft wird eine internationale Garantie für ein Jahr ab dem Datum der Lieferung des Produkts gewährt.

Während eines Zeitraums von 3 Jahren ab dem Kauf des Produkts durch den ersten Endverbraucher haftet Distribuciones Samvete S.L. (im Folgenden „Samvete“) gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 7/2021 vom 27. April für alle Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts und während des Garantiezeitraums bestehen, gemäß den in der vorgenannten Verordnung festgelegten Bedingungen. Diese Garantie umfasst auch das Originalzubehör, d.h. alle Komponenten, die in der Originalverpackung enthalten sind.

Ausgenommen von der 3-Jahres-Frist sind Batterien, deren Garantiezeit 2 Jahre für EU-Länder und 6 Monate für alle anderen Länder beträgt.

Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, haben Sie nach Aushändigung des Kaufbelegs oder der Rechnung das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag gemäß der oben genannten Regel.

Die Garantie deckt keine Fehler ab, die durch:

1. Schäden, die durch Naturkatastrophen verursacht werden, z. B. durch Blitzschlag, Tornados, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben oder andere externe Ursachen;
2. Nachlässigkeit;
3. gewerbliche oder industrielle Nutzung;
4. Änderungen oder Modifikationen an irgendeinem Teil des Produkts;
5. Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Medalab-Produkten entstehen;
6. Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch entstanden sind;
7. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts außerhalb der von Medalab beschriebenen zulässigen oder beabsichtigten Verwendungszwecke oder mit einer falschen Spannung oder Stromversorgung verursacht wurden;
8. Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts entstehen;
9. natürliche Abnutzung des Produkts (z.B. Membranen, Dichtungen, etc.).

Die Garantieleistung umfasst die Reparatur und, falls dies nicht möglich ist, den Ersatz von Geräten, Teilen oder Komponenten, die aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sind. Die ausgetauschten oder defekten Teile oder die ausgetauschte Ware müssen Medalab zur Verfügung gestellt werden. Die zur Durchführung dieses Verfahrens erforderlichen Arbeiten werden stets in den von Medalab autorisierten Einrichtungen durchgeführt.

Soweit möglich, wird das Gerät in der Originalverpackung und mit dem zum Zeitpunkt des Kaufs mitgelieferten Zubehör an Medalab geschickt. Der Käufer muss sich zunächst mit dem Medalab-Kundendienst in Verbindung setzen, indem er eine E-Mail an info@medalab.com schickt, um alle Informationen über den Versand des Produkts zu erhalten. Medalab ist nicht verantwortlich für Zollgebühren für den Empfang des Produkts oder für andere Kosten.

Durch den Austausch oder die Reparatur des Produkts wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert, allerdings wird die Zeit, die während des Austauschs oder der Reparatur des Produkts verstrichen ist, bei der Berechnung der Garantiezeit nicht berücksichtigt.

Für die Dauer der Reparatur können Schäden, die sich aus der Zeit ergeben, in der das Produkt außer Betrieb ist, nicht geltend gemacht werden und werden nicht bezahlt.

12.1. Reparaturen außerhalb der Garantiezeit

Wenn der Kaufbeleg nicht vorliegt oder wenn das Produkt nach einer Überprüfung nicht unter diese Garantie fällt, bietet Medalab die Möglichkeit, das Produkt außerhalb der Garantie zu reparieren.

Für die durchgeführten Reparaturen gilt eine Garantie von 6 Monaten, gerechnet ab der Lieferung des reparierten oder ausgetauschten Gutes. Für die verwendeten Komponenten gilt ebenfalls eine Garantie von 6 Monaten.

Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit gehen alle Bearbeitungskosten zu Lasten des Kunden, einschließlich der Kosten für Abholung und Versand. Medalab erstellt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der kostenlos ist. Wird der Kostenvoranschlag nicht akzeptiert, wird die Reparatur storniert, und der Kunde trägt die für die Bearbeitung der Reparatur anfallenden Transportkosten. Der Kunde kann die Rücknahme der Ware mit eigenen Mitteln verlangen, wobei Medalab über die Art der Rücknahme informiert wird.

Bei Nichtbezahlung der oben genannten Zahlungen geht das Eigentum nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Frist in den Besitz von Medalab über.

13. Mängel und Abhilfemaßnahmen

13.1. Ein Produkt ist fehlerhaft oder nicht konform, wenn es nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht oder wenn es nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann. Das Produkt ist auch dann mangelhaft, wenn es nicht von normaler Qualität ist und nicht so funktioniert, wie man es vernünftigerweise erwarten kann.

13.2. Stellt sich heraus, dass ein Produkt zum Zeitpunkt der Installation oder Nutzung mangelhaft ist oder dass das Produkt nicht dem Vertrag entspricht, muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen informieren, spätestens jedoch 2 Jahre nach der Lieferung.

13.3. Ist das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, kann der Käufer vom Verkäufer verlangen, den Mangel zu beheben. Der Verkäufer hat das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet wird. Schlägt die Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist fehl, kann der Käufer nach seiner Wahl das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn der Käufer sich entscheidet, das mangelhafte Produkt zu behalten.

13.4. Gegen den Verkäufer können keine Ansprüche wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten geltend gemacht werden, und der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer nicht, wenn und soweit:

1. Der Mangel entsteht durch Missbrauch oder Fehlgebrauch des Produkts durch den Käufer, Feuer, Kontakt mit Flüssigkeiten und ähnliche Ursachen außerhalb des Produkts, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen;
2. Der Mangel wird dadurch verursacht, dass der Käufer das Produkt für einen nicht vorgesehenen Zweck oder entgegen den Anweisungen, Handbüchern oder Richtlinien des Herstellers oder Verkäufers verwendet hat;
3. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparaturen/Manipulationen des Käufers oder durch die Verwendung von nicht autorisierten Ersatzteilen, Software oder Komponenten ornamentalen Ursprungs.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1. Wenn der Käufer eine Beschwerde über die Vertragsabwicklung oder die Erbringung von Dienstleistungen des Verkäufers im Zusammenhang mit dem Kauf der Waren hat, kann der Käufer den Verkäufer über die auf der Website angegebenen Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Weblinks oder Postadressen kontaktieren. Damit der Verkäufer eine Beschwerde per Telefon oder E-Mail bearbeiten kann, geben Sie bitte an:

1. Rechnungs- oder Bestellnummer,
2. Name und Adresse des Käufers,
3. E-Mail Adresse,
4. Eine Beschreibung der Gründe für die Beschwerde und
5. Die vom Verkäufer benötigten Ressourcen oder Maßnahmen.

14.2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, auf Beschwerden zu reagieren, die durch die Nutzung sozialer Medien (z.B. Facebook, Instagram, Twitter) erhoben werden.

14.3. Der Käufer erhält innerhalb von 14 Tagen eine Antwort auf seine Beschwerde.

14.4. Der Käufer kann auch eine Beschwerde bei den Online-Streitbeilegungsstellen des jeweiligen Landes einreichen, die auf der OS-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr angegeben sind.

15. Dritter Teil

15.1. Wenn andere Drittanbieter als der Verkäufer ihre eigenen Produkte verkaufen, ihre eigenen Dienstleistungen oder Software über die Website anbieten, stellt der Verkäufer nur Netzwerkplattformen für Drittanbieter zur Verfügung. Darüber hinaus kann der Verkäufer auf der Website von verbundenen Unternehmen und Dritten Links anbieten. Der Verkäufer ist für den Inhalt dieser Websites nicht verantwortlich und es gelten die Bedingungen dieser Websites.

15.2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und bestätigt, dass der Zahlungsservice auf der Website von einem Dritten bereitgestellt wird. Die Bedingungen und Regeln eines solchen Zahlungsdienstes werden zwischen dem Käufer und dem Zahlungsdienstleister festgelegt.

15.3. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer das Recht hat, dem Käufer und den von ihm benannten Empfängern per Post, SMS, Telefon usw. Bestellinformationen, Werbeaktionen, Anzeigen oder Werbelinks zuzusenden, in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen der Website.

15.4. Um Ihnen die Nutzung der Logistik-, Finanz-, Kommunikations- und anderer damit zusammenhängender Dienstleistungen von Medalab zu erleichtern, erklären Sie sich damit einverstanden und ermächtigen Medalab, die bei der Registrierung Ihres Kontos und der Nutzung des Webseitendienstes bereitgestellten und gebildeten Informationen an andere relevante Dienstleister von Medalab zu übermitteln oder die bei der Registrierung und Nutzung der damit zusammenhängenden Dienstleistungen bereitgestellten und gebildeten Informationen von anderen relevanten Dienstleistern von Medalab zu erhalten. Medalab kann mit Dritten zusammenarbeiten, um Ihnen entsprechende Dienstleistungen anzubieten. Gleichzeitig kann Medalab Ihre relevanten Informationen an Partner weitergeben, um Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten, Produkte/Dienstleistungen zu empfehlen und Marktforschung und Datenanalysen durchzuführen. Unter solchen Umständen hat Medalab das Recht, Ihre relevanten Informationen an solche Dritte weiterzugeben, in Übereinstimmung mit der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie.

16. Allgemein

16.1. Diese AGB sowie alle Verträge und Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen den Gesetzen Spaniens, und die Parteien legen alle Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Madrid, Spanien, vor.

16.2. Abschnitt 15.1 stellt keine Einschränkung der Rechte des Käufers im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze dar, die Gesetze anzuwenden und alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten vor den zuständigen Gerichten des Landes im Europäischen Wirtschaftsraum (und der Schweiz) geltend zu machen, in dem der Käufer seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat.

16.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon unberührt.

16.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an den Käufer abzutreten oder auf einen seiner Mitarbeiter, Partner oder verbundenen Unternehmen zu übertragen. Im Falle einer Änderung werden die Rechte des Käufers in Bezug auf den Vertrag in keiner Weise beeinträchtigt.